University of Denver

Reto

Implementar tecnología que permita procesos y estrategias más eficientes e inteligentes para ejecutar una campaña de promoción ambiciosa.

Resultados

• Un sistema móvil en la nube permite que los recaudadores de fondos hagan su trabajo sobre la marcha
• Los equipos desarrollan informes y tableros personalizados para los directivos
• La tecnología de CRM permite comunicaciones más personalizadas con la comunidad

Resumen

En la campaña que viene, no solo tenemos una meta atrevida, sino que también sabemos que necesitamos tener mejor interacción con la mayoría de nuestra comunidad. Así que, estamos aumentando nuestros esfuerzos, asegurándonos que hemos recolectado datos suficientes para realmente tener una impresión holística de nuestra comunidad.

Eso siempre es un reto cuando tienes una institución grande con muchos sistemas dispares. Y luego obtener la tecnología para realmente maximizar nuestra capacidad de ver a alguien y toda su relación con la universidad.

Entonces, toda nuestra filosofía es garantizar que tenemos las herramientas y los datos que nos ayudan a aprovechar no solo la tecnología para tener esas relaciones, sino también recolectar esa información de nuestros estudiantes que en verdad nos beneficiará a la larga.

Queríamos hacer posible que nuestro personal de desarrollo de donantes potenciales tuviera capacidad móvil para tener la información que necesitan al alcance de su mano mientras viajaban. Sabíamos que queríamos una solución integral de CRM. Y probablemente los componentes más críticos que nos guiaron hacia CRM Advance fueron las posibilidades de integración, la app móvil y que este era un proveedor en el que confiábamos mucho y con quien teníamos una relación.

Una de las cosas que realmente valoramos de CRM Advance es que hay mucho que podemos hacer nosotros mismos para extender su utilidad. Podemos implementar tableros y vistas dentro de la solución de software y realmente poderle dar a nuestros directivos datos actuales y en tiempo real y diferentes panoramas de los datos para que en verdad tengan un buen entendimiento de nuestro avance hacia varias de nuestras metas.