Los datos compartidos mejoran todo el ciclo de vida estudiantil

Puntos clave

• Las instituciones deben dirigirse hacia una cultura de administración de datos en lugar de una propiedad de datos aislados 
• Los sistemas y las prácticas descentralizadas son el mayor obstáculo para compartir datos de forma efectiva 
• Las herramientas de informes y gestión de datos modernas representan un parteaguas para las instituciones 

Dos preocupaciones críticas para la educación superior siguen siendo cómo gestionar efectivamente y evitar la dismunición de la matriculación y cómo mantener la estabilidad financiera. La necesidad de atraer, matricular y apoyar a los estudiantes es aún una de las prioridades más importantes, así como la necesidad de promover una relación de por vida con los egresados. 

Obtener mejores datos es una iniciativa estratégica clave para las universidades que quieren interactuar más profundamente con estudiantes potenciales, estudiantes existentes y egresados durante todo su ciclo estudiantil. No obstante, a pesar de la creciente cantidad de datos que se generan, muchos departamentos administrativos y académicos siguen arraigados entre silos informáticos. 

Frecuentemente, los departamentos desarrollan prácticas para la propiedad de datos con controles y derechos de acceso, pero normalmente pierden de vista las necesidades de datos de colegas que trabajan en otro silo, lo que desata los siguientes retos: 

• Resistencia al cambio y falta de confianza entre áreas, promoviendo una cultura de propiedad de datos en lugar de su flujo abierto  
• Los sistemas y prácticas descentralizados y el subuso del sistema de planeación de recursos empresariales (ERP) como sistema oficial de gestión impiden el fácil acceso, según cada rol, para la toma de decisiones 
• Falta de reportes efectivos y gestión de relaciones con la comunidad (CRM) para que las herramientas de educación superior recolecten, analicen e informen datos para que la persona apropiada obtenga la información correcta en el momento oportuno 

Para cada etapa del ciclo estudiantil, este informe contiene ejemplos de prácticas innovadoras de interacción, ejemplos para compartir datos de forma efectiva fuera de los silos históricos y preguntas clave para considerar qué mejorar en la transición hacia una etapa siguiente.